Obchodní podmínky

1.1.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi webem Mamavi.cz, který provozuje Michaela Rybová, Děčínská 552/1, 180 00, Praha 8 – Střížkov, Česká republika, IČ: 01595202, neplátce DPH (dále jen „Provozovatel“), a zákazníky (dále jen „Zákazník“) e-shopu Mamavi.cz.

1.2.

Provozovatel prodává pouze digitální produkty ke stažení, jako jsou e-knihy a taháky ve formátu PDF určené k vytisknutí.

2.1.

E-mail: info@mamavi.cz

2.2.

Provozovatel webu: Michaela Rybová, Děčínská 552/1, 180 00, Praha 8 – Střížkov, Česká republika, IČ: 01595202

3.1.

Smlouvu lze uzavřít pouze online prostřednictvím e-shopu.

3.2.

Uzavřená smlouva je Provozovatelem archivována a zákazník k ní může požádat o přístup prostřednictvím e-mailu info@mamavi.cz.

3.3.

Proces objednávky:

3.3.1.

Zákazník si vybere produkt a vloží jej do košíku.

3.3.2.

Pokračuje k pokladně, kde vyplní potřebné údaje.

3.3.3.

Před dokončením objednávky zákazník zaškrtne povinné pole, kterým výslovně žádá o okamžité zpřístupnění digitálního obsahu a potvrzuje, že bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy. Tento souhlas je vyžadován právními předpisy u digitálního obsahu dodávaného ihned po zaplacení. Díky němu může být zákazníkovi odkaz ke stažení zaslán okamžitě po úspěšné platbě, aniž by bylo nutné čekat na uplynutí 14denní lhůty.

3.3.4.

Objednávka odeslaná zákazníkem je závazná a kliknutím na tlačítko určené k dokončení objednávky s povinností platby vzniká zákazníkovi povinnost zaplatit kupní cenu.

3.3.5.

Po potvrzení objednávky je zákazník přesměrován na platební bránu.

3.3.6.

Po úspěšné platbě obdrží zákazník potvrzení objednávky e-mailem spolu s odkazem ke stažení produktu.

3.4.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

4.1.

Ceny jsou stanoveny v českých korunách (CZK). Provozovatel není plátcem DPH.

4.2.

Platba probíhá prostřednictvím platební brány GoPay. Zákazník může využít zejména platbu platební kartou, bankovní tlačítka vybraných bank, Google Pay nebo Apple Pay. Konkrétní dostupné platební metody se mohou lišit podle aktuální nabídky platební brány GoPay.

4.3.

Platba je provedena okamžitě při objednávce. Nejsou požadovány žádné zálohy ani lhůty splatnosti.

4.4.

Zákazník souhlasí s vystavením a doručením daňového dokladu v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5.1.

Digitální produkty jsou dodávány ve formátu PDF. Pro jejich zobrazení je nutné zařízení umožňující otevření souborů PDF a běžný software určený k jejich čtení (např. Adobe Acrobat Reader nebo kompatibilní aplikace). Provozovatel negarantuje plnou funkčnost na zařízeních nebo v programech, které formát PDF nepodporují.

5.2.

Produkty jsou k dispozici ke stažení okamžitě po úspěšné platbě prostřednictvím odkazu zaslaného e-mailem.

5.3.

Provozovatel umožní zákazníkovi přístup k zakoupenému digitálnímu produktu po dobu nejméně 12 měsíců od zakoupení. V případě technických problémů s odkazem ke stažení může zákazník kontaktovat Provozovatele na e-mailu info@mamavi.cz.

5.4.

Dodání digitálních produktů je zdarma, žádné dodatečné náklady nejsou účtovány.

5.5.

Provozovatel neposkytuje k digitálním produktům budoucí aktualizace ani nové verze, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

6.1.

V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku zákazník před dokončením objednávky výslovně žádá o okamžité zpřístupnění digitálního obsahu a potvrzuje, že bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1829 občanského zákoníku. Tímto zákazník ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

6.2.

Nad rámec zákonných povinností může Provozovatel v individuálně posuzovaných případech nabídnout zákazníkovi vrácení peněz v rámci garance spokojenosti, zejména pokud produkt zásadně neodpovídá své prezentaci nebo dojde k jinému objektivnímu problému na straně produktu.

6.3.

Postup při žádosti o vrácení peněz v rámci garance spokojenosti:

• Zákazník může do 14 dnů od zakoupení kontaktovat Provozovatele e-mailem na info@mamavi.cz a popsat důvod své nespokojenosti.
• Každá žádost je posuzována individuálně.
• V případě schválení refundace bude částka vrácena původní platební metodou do 5–10 pracovních dnů.

7.1.

Provozovatel odpovídá za vady digitálního produktu po dobu 2 let od jeho zakoupení v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

7.2.

Postup při reklamaci: Zákazník kontaktuje Provozovatele e-mailem na info@mamavi.cz a popíše vadu produktu (např. nefunkční odkaz ke stažení, poškozený soubor nebo obsah zásadně neodpovídající popisu). Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

8.1.

Zakoupením digitálního produktu zákazník získává nevýhradní, nepřenosnou licenci pouze pro osobní použití.

8.2.

Produkt není dovoleno dále šířit, sdílet, prodávat, kopírovat ani jakýmkoli způsobem zpřístupňovat třetím osobám. Porušení těchto podmínek zakládá nárok Provozovatele na náhradu škody.

8.3.

Veškerá autorská práva k digitálním produktům náleží jejich tvůrcům. Zakoupením produktu nevzniká zákazníkovi žádné právo k dalšímu šíření nebo komerčnímu využití obsahu.

9.1.

Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé používáním digitálních produktů v rozporu s jejich určením, těmito VOP nebo obecně známými zásadami bezpečného používání digitálního obsahu.

9.2.

Obsah digitálních produktů má pouze informační charakter a nenahrazuje odbornou lékařskou, psychologickou ani jinou odbornou radu. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávnou interpretací nebo nesprávným použitím informací obsažených v produktech. Rozhodnutí učiněná na základě informací obsažených v digitálních produktech činí zákazník na vlastní odpovědnost. Zákazník je povinen řídit se při péči o dítě vždy doporučením příslušného odborníka.

10.1.

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR) jsou řešeny na samostatné stránce dostupné na adrese https://obchodmamavi.cz/privacy-policy/.

11.1.

V případě sporu mezi zákazníkem a Provozovatelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, má zákazník právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, web: www.coi.cz.

11.2.

Zákazník může rovněž využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.1.

12.1. Tyto VOP jsou platné zveřejněním na webových stránkách Provozovatele.

12.2.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. Nové znění VOP je účinné okamžikem zveřejnění na webových stránkách. Pro objednávky učiněné před nabytím účinnosti změny platí znění VOP účinné v době uzavření smlouvy.

12.3.

Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.